Polityka Prywatności
Dokument zawierający zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i kierowców
Polityka Prywatności Kierowców Vistago
POLITYKA PRYWATNOŚCI DLA KIEROWCÓW I USŁUGODAWCÓW VISTAGO
Klauzula Informacyjna wynikająca z art. 14 RODO
W VistaGo, której właścicielem jest Spółka Axiomos P.S.A., koncentrujemy się na tworzeniu najbezpieczniejszej infrastruktury transportowej w Polsce. Państwa bezpieczeństwo oraz zgodność z prawem są naszym priorytetem. Obejmuje to bezpieczeństwo Państwa danych osobowych, które przetwarzamy podczas korzystania przez Państwa z usług VistaGo (w tym Aplikacji Kierowcy oraz systemów zintegrowanych, takich jak wirtualna kasa fiskalna - eKasa).
Niniejsza Polityka Prywatności (dalej: „Polityka”) uwzględnia specyfikę naszych procesów operacyjnych, w tym obowiązkową fizyczną weryfikację w Autoryzowanych Hubach Regionalnych VistaGo, integrację z eKasą, systemy poleceń WZK oraz obowiązki raportowe wynikające z dyrektywy DAC7 i ustawy “Lex Uber”.
Polityka przekazuje Państwu istotne informacje związane z działaniami podejmowanymi w zakresie przetwarzania danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji, formularza kontaktowego, korespondencji tradycyjnej lub mailowej, a także informacjami gromadzonymi lub przekazywanymi w związku z prowadzeniem Państwa spraw lub bieżącą obsługą na Platformie VistaGo.
Niniejsza Polityka prywatności uwzględnia wymagania, które wynikają z przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), określanego dalej za pomocą skrótu „RODO”.
1. ADMINISTRATOR DANYCH ODOBOWYCH
Administratorem Państwa danych osobowych jest Spółka Axiomos P.S.A. z siedzibą w Krakowie (ul. Zabłocie 20, 30-701 Kraków), wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001193254, NIP: 6793341034, REGON: 542687299.
Jeżeli chcą Państwo skontaktować się z administratorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, prosimy o: wysłanie wiadomości mailowej na adres: rodo@vistago.pl lub przesłanie korespondencji na wyżej wskazany adres. W temacie wiadomości prosimy wpisać: „Do wiadomości Inspektora Ochrony Danych”.
Ważne: Jeśli jesteś Wyznaczonym Kierowcą, który świadczy usługi w imieniu Partnera Flotowego, współadministratorem Twoich danych osobowych w zakresie prawa pracy, rozliczeń podatkowych (PIT) i ubezpieczeń społecznych (ZUS) pozostaje Twój Partner Flotowy.
2. JAKIE DANE OSOBOWE PRZETWARZAMY?
Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe podane bezpośrednio przez Państwa, gromadzone automatycznie podczas korzystania z usług VistaGo oraz pozyskiwane z innych źródeł.
A. Dane podawane przez Państwa firmie VistaGo
| Kategoria danych | Opis danych osobowych |
|---|---|
| Dane profilowe | Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło, obywatelstwo, płeć (opcjonalnie), zdjęcie profilowe, preferencje dotyczące zleceń (np. kategoria Safe Child). |
| Dane pojazdu | Typ, model, rok produkcji, kolor, tablice rejestracyjne, numer VIN, dowód rejestracyjny z ważnym przeglądem, status ubezpieczenia (OC/OC przewoźnika), wypis z licencji taxi dla pojazdu. |
| Dane identyfikacyjne i Weryfikacyjne (Lex Uber) | Dokumenty tożsamości, prawo jazdy (data wydania/ważności), zaświadczenie o niekaralności (KRK), ważne orzeczenia lekarskie i psychologiczne. Uwaga: Dokumenty te podlegają obowiązkowej, fizycznej weryfikacji w Hubach Regionalnych VistaGo. |
| Dane płatności i rozliczeń (DAC7, eKasa) | Numer identyfikacji podatkowej (NIP), identyfikator VAT, dane bankowe (IBAN), adres zamieszkania/siedziby niezbędny do faktur, raporty zysków. |
| Dane z ankiet i zgłoszeń | Treści odpowiedzi z ankiet, zgłoszenia do Zespołu Obsługi Klienta (w tym załączniki, zdjęcia usterek/zabrudzeń do Opłat za Sprzątanie). |
B. Dane gromadzone automatycznie podczas korzystania z Platformy
| Kategoria danych | Opis danych osobowych |
|---|---|
| Dane geolokalizacyjne | Dokładna geolokalizacja (GPS i adres IP) w zależności od ustawień urządzenia. Rejestrujemy trasę, prędkość, miejsca odbioru i zakończenia przejazdu podczas bycia w trybie “Online”. |
| Dane zamówienia i pracy | Historia przejazdów, przebyta odległość, czas online, szacowane i rzeczywiste ceny (w tym dopłaty z Mnożników Dynamicznych), kategoria przejazdu (np. Safe Child, Business), statusy (anulowane, odrzucone). |
| Dane z eKasy i rozliczeń | Informacje o wygenerowanych paragonach fiskalnych, kwotach brutto/netto, prowizjach VistaGo (15%-30%), naliczonych dopłatach dla flot (tzw. status VIP Branded). |
| Dane dotyczące ocen kierowców | Średnia ocen wystawiona przez Pasażerów (1-5 gwiazdek), komentarze oraz raporty dotyczące bezpieczeństwa. |
| Dane Komunikacyjne | Zapisy czatów w aplikacji z Pasażerami (numery są maskowane) oraz korespondencja z Działem Wsparcia VistaGo. |
| Dane o zawieszeniach / Ostrzeżenia | Daty i powody wydania ostrzeżeń (np. za niskie oceny, podejrzenie oszustwa, brak aktualnych badań), historia wezwań do audytu w Hubie Regionalnym. |
| Dane urządzenia i zabezpieczeń | Adresy IP, unikalne identyfikatory urządzenia (UUID), model telefonu, system operacyjny. Używamy ich do zapobiegania nieuczciwym praktykom (np. GPS spoofing). |
C. Dane pozyskiwane z innych źródeł
| Kategoria danych | Opis danych osobowych |
|---|---|
| Sprawdzenie przeszłości i weryfikacja | Dane z zewnętrznych rejestrów (np. państwowych baz danych licencji transportowych, rejestrów karalności) pobierane zgodnie z wymogami polskiego prawa. |
| Dane od Partnerów Flotowych | Jeżeli są Państwo Wyznaczonym Kierowcą, otrzymujemy Państwa dane (kod przypisania, skany dokumentów) od Właściciela Floty w celu aktywacji w systemie. |
| Dane z Systemu WZK (Polecenia) | Informacje o tym, kto polecił Państwa do aplikacji oraz jacy pasażerowie/kierowcy użyli Państwa kodu polecającego, w celu naliczania pasywnych prowizji (Wielopoziomowy Zarobek Kierowcy). |
3. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Weryfikacja “Lex Uber” i Huby Regionalne: Fizyczna i cyfrowa weryfikacja uprawnień do prowadzenia pojazdów, licencji taxi, orzeczeń lekarskich i zaświadczeń o niekaralności przed dopuszczeniem do realizacji usług. | Obowiązek prawny (Lex Uber - art. 6 ust. 1 lit c RODO); Uzasadniony interes (zapewnienie bezpieczeństwa) - (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); |
| Świadczenie Usług VistaGo: Tworzenie konta, dopasowywanie do Pasażerów, obliczanie cen i Mnożników Dynamicznych, nawigacja GPS. | Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit b RODO); |
| Obsługa eKasy i Raportowanie DAC7: Rozliczanie przejazdów na wirtualnej kasie fiskalnej, wystawianie faktur, automatyczne potrącanie prowizji oraz obowiązkowe raportowanie dochodów do Krajowej Administracji Skarbowej (KAS). | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit c RODO); |
| Program VIP Branded i WZK: Naliczanie dopłat brandingowych (2-4 PLN) dla Partnerów Flotowych oraz rozliczanie pasywnych dochodów z systemu poleceń. | Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit b RODO); |
| Zapobieganie oszustwom i nadużyciom: Monitorowanie anomalii (fałszowanie lokalizacji, sztuczne generowanie kursów, omijanie prowizji). Zabezpiecza to integralność platformy i umożliwia nakładanie kar umownych. | Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit b RODO); |
| Zarządzanie jakością i zautomatyzowane blokady: Obliczanie średniej ocen. Spadek ocen poniżej progu skutkuje zautomatyzowanym zawieszeniem konta do czasu weryfikacji w Hubie Regionalnym. | Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); |
| Zapewnienie bezpieczeństwa (Safe Child): Przetwarzanie certyfikatów i nadawanie dostępu do specjalistycznych kategorii przejazdów rodzinnych (wymagających technologii Smart Belt). | Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit b RODO); |
4. KOMU UDOSTĘPNIAMY PAŃSTWA DANE OSOBOWE?
Dla prawidłowego działania platformy VistaGo, udostępniamy dane ściśle określonym podmiotom:
- Pasażerom: W trakcie realizacji zlecenia Pasażer widzi Państwa imię, zdjęcie profilowe, markę i numer rejestracyjny pojazdu, aktualną geolokalizację oraz średnią ocen. Numery telefonów są chronione mechanizmem maskowania (o ile technologia na danym rynku to umożliwia). Na paragonie eKasy widnieją dane wymagane przez Ministerstwo Finansów.
- Partnerom Flotowym (Właścicielom Floty): Za pośrednictwem Portalu Flotowego, Partnerzy mają dostęp do historii Państwa zamówień, obrotów, pojazdów, dat ważności dokumentów, a także otrzymują zawiadomienia o ewentualnych naruszeniach Regulaminu i karach umownych.
- Organom Państwowym i Ścigania: Przekazujemy dane Inspekcji Transportu Drogowego (ITD), Policji, prokuraturze oraz organom podatkowym (Urzędy Skarbowe - w ramach DAC7 i kontroli eKasy) – wyłącznie na podstawie uzasadnionego żądania prawnego.
- Zewnętrznym Usługodawcom: Operatorom chmury obliczeniowej, dostawcom technologii eKasa, procesorom płatności (np. Stripe), ubezpieczycielom (w razie likwidacji szkód komunikacyjnych) oraz zewnętrznym kancelariom prawnym i windykacyjnym.
5. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG
Prowadzimy działalność i przechowujemy dane głównie w centrach danych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami IT (np. systemy analityczne), których infrastruktura znajduje się poza EOG, opieramy się na zatwierdzonych przez Komisję Europejską mechanizmach, takich jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC) lub decyzje o odpowiednim stopniu ochrony (Adequacy Decisions).
6. OCHRONA I BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Stosujemy rygorystyczne techniczne i organizacyjne środki ochrony (szyfrowanie danych w tranzycie i w spoczynku). Dostęp do dokumentacji wrażliwej (zaświadczenia o niekaralności, dokumentacja medyczna) mają wyłącznie specjalnie przeszkoleni audytorzy Vistago pracujący w Autoryzowanych Hubach Regionalnych. Wdrożyliśmy systemy kontroli dostępu zapobiegające nieuprawnionemu przetwarzaniu danych z wewnątrz i zewnątrz organizacji.
7. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE?
Okresy przechowywania różnią się w zależności od wymogów prawnych i celu biznesowego:
- Cele księgowe, podatkowe i sprawozdawcze (DAC7, eKasa, faktury): 10 lat od Państwa ostatniego przejazdu (zgodnie z wymogami ustaw o rachunkowości i ordynacji podatkowej).
- Dane weryfikacyjne i dokumenty “Lex Uber” (licencje, prawo jazdy, orzeczenia): Przez cały okres świadczenia usług oraz do 5 lat po rozwiązaniu współpracy (na wypadek kontroli organów państwowych).
- Dane konta i historii przejazdów: Przez czas aktywności konta oraz do 3 lat po jego usunięciu (do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych).
- Postępowania, oszustwa i kary: W przypadku zablokowania konta za rażące naruszenia (oszustwa, sfałszowane dokumenty), przechowujemy dane niezbędne do dożywotniego uniemożliwienia ponownej rejestracji w systemie.
- Komunikacja i Dział Wsparcia: Treści wiadomości na czacie wsparcia do 3 lat; wiadomości między Pasażerem a Kierowcą do 30 dni od zakończenia zlecenia.
8. PRAWA PRZYSŁUGUJĄCE KIEROWCOM
Zgodnie z RODO, przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu: Możliwość uzyskania kopii swoich danych.
- Prawo do sprostowania: Możliwość aktualizacji danych w Aplikacji lub przez support.
- Prawo do usunięcia (“bycia zapomnianym”): Usunięcie konta (o ile dane nie są wymagane prawnie, np. do celów podatkowych lub dochodzeń o oszustwa).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania.
- Prawo do sprzeciwu: M.in. wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
- Prawo sprzeciwu wobec zautomatyzowanych decyzji: Jeśli algorytm VistaGo automatycznie zablokuje konto (np. za niskie oceny lub oszustwa GPS), mają Państwo prawo zażądać weryfikacji decyzji przez pracownika VistaGo (tzw. czynnik ludzki).
- Prawo do przenoszenia danych.
- Prawo do wycofania zgody: Na komunikację marketingową w dowolnym momencie.
- Złożenie skargi: Mają Państwo prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Polsce pod adresem ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa tel. 22 531 03 00 kancelaria@uodo.gov.pl.
Aby zrealizować swoje prawa, prosimy o kontakt pod adresem: rodo@vistago.pl.
9. MARKETING BEZPOŚREDNI I SYSTEM WZK
Wysyłamy informacje o promocjach, zniżkach i statusie Państwa struktur poleceń w ramach Systemu WZK (Wielopoziomowy Zarobek Kierowcy) w oparciu o nasz uzasadniony interes (rozwój platformy i zaangażowanie partnerów).
Jeśli nie chcą Państwo otrzymywać takich wiadomości, mogą Państwo w dowolnej chwili zrezygnować, korzystając z przycisku “Anuluj subskrypcję” lub zarządzając preferencjami w Aplikacji Kierowcy. Nie wpływa to na podstawową komunikację serwisową (np. zmiany Regulaminu, raporty zarobków, wezwania z Hubu).
10. ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE
Zastrzegamy sobie prawo do okresowego aktualizowania niniejszej Polityki Prywatności (np. w związku ze zmianami w prawie przewozowym lub wdrożeniem modułów takich jak VistaGo Medical). O istotnych zmianach powiadomimy Państwa w Aplikacji Kierowcy lub drogą mailową na co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie.
Polityka Prywatności Użytkowników Vistago
POLITYKA PRYWATNOŚCI UŻYTKOWNIKÓW VISTAGO
Klauzula Informacyjna wynikająca z art. 14 RODO
W VistaGo, której właścicielem jest Spółka Axiomos P.S.A., koncentrujemy się na tworzeniu bezpiecznej i przejrzystej infrastruktury mobilności miejskiej. Państwa bezpieczeństwo – zarówno fizyczne (m.in. poprzez weryfikację w Hubach Regionalnych i kategorię Safe Child), jak i cyfrowe – jest dla nas absolutnym priorytetem.
Niniejsza Polityka ochrony prywatności (dalej: „Polityka”) określa sposób zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych Pasażerów, Kierowców oraz Partnerów Flotowych (łącznie: „Użytkowników”), koniecznych do świadczenia usług drogą elektroniczną na Platformie VistaGo.
Polityka przekazuje Państwu istotne informacje związane z działaniami podejmowanymi w zakresie przetwarzania danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji, formularza kontaktowego, korespondencji tradycyjnej lub mailowej, a także informacjami gromadzonym lub przekazywanymi w związku z prowadzeniem Państwa spraw lub bieżącą obsługą na Platformie VistaGo.
Niniejsza Polityka prywatności uwzględnia wymagania, które wynikają z przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), określanego dalej za pomocą skrótu „RODO”.
1. Co trzeba wiedzieć o niniejszej Polityce?
W niniejszej Polityce opisano, w jaki sposób Spółka Axiomos P.S.A. („Vistago”, „my”, „nas”), zrzeszeni Partnerzy Flotowi oraz Biura Regionalne (Huby) gromadzą i wykorzystują dane osobowe osób korzystających z usług transportowych za pośrednictwem Aplikacji VistaGo.
Politykę należy interpretować łącznie z obowiązującymi Regulaminami (dla Pasażerów, Kierowców i Partnerów Flotowych), które określają zasady funkcjonowania naszych unikalnych mechanizmów (m.in. wymogi “Lex Uber”, integrację eKasy, czy system Safe Child).
2. Kontakt z Administratorem danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest Spółka Axiomos P.S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Zabłocie 20, 30-701 Kraków, KRS: 0001193254, NIP: 6793341034, REGON: 542687299. Jeżeli chcą Państwo skontaktować się z administratorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, prosimy o: wysłanie wiadomości mailowej na adres: rodo@vistago.pl lub przesłanie korespondencji na wyżej wskazany adres. W temacie wiadomości prosimy wpisać: „Do wiadomości Inspektora Ochrony Danych”.
3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?
Gromadzimy i przetwarzamy następujące dane osobowe, pozyskiwane z trzech źródeł:
A. Dane osobowe przekazane firmie VistaGo przez Użytkownika
| Kategoria danych | Opis danych osobowych |
|---|---|
| Dane profilowe | Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło, zdjęcie profilowe, preferencje językowe, zapisane adresy (dom/praca). |
| Informacje o płatnościach | Rodzaj karty płatniczej, numer rachunku bankowego (dla Kierowców i Partnerów), historia transakcji na Platformie VistaGo, dane do faktur. |
| Dane identyfikacyjne (Weryfikacja) | Informacje z dokumentów tożsamości, prawo jazdy, zaświadczenia o niekaralności, wypisy z licencji taxi, badania lekarskie i psychologiczne. Uwaga: Dokumenty Kierowców są dodatkowo weryfikowane fizycznie w Hubach Regionalnych VistaGo. |
| Dane z systemu Safe Child | Certyfikaty odbycia szkolenia z obsługi sprzętu zabezpieczającego (Smart Belt) dla wyznaczonych Kierowców. |
Pełna wersja Polityki Prywatności Użytkowników zawiera dodatkowe informacje o danych gromadzonych podczas korzystania z Aplikacji, danych z innych źródeł, celach przetwarzania, okresach przechowywania oraz prawach użytkowników.
11. Zmiany w niniejszej Polityce
Zastrzegamy sobie prawo do okresowego wprowadzania zmian w niniejszej Polityce (np. w związku z dodaniem nowych modułów typu VistaGo Medical). W przypadku istotnych modyfikacji powiadomimy Państwa o tym fakcie z odpowiednim wyprzedzeniem, za pośrednictwem Aplikacji VistaGo lub drogą e-mailową.
